MediPro: datagedreven waardecreatie in zorg | Humention
Vraagstuk
MediPro verzamelde jarenlang waardevolle data, maar had onvoldoende inzicht in haar processen en stuurinformatie. Dit leidde tot inefficiëntie en frustratie binnen teams.
Uitdagingen
Versplinterde stuurinformatie door verschillende entiteiten
Hoge SEA-kosten met afnemende effectiviteit
Gebrekkige datakwaliteit en geen grip op klantprocessen
Belkwaliteit en intake-gesprekken niet meetbaar
Sterke afhankelijkheid van externe leadpartijen
Onze aanpak
Humention implementeerde een gestructureerd 4-fasenplan:
Cultuur & Capaciteitsopbouw – AI-trainingen en datageletterdheid op de werkvloer
Resultaat
Realtime inzicht in stuurinformatie via KPI-dashboards
Optimalisatie van Google Ads: kostenbesparing zonder conversieverlies
Inzicht in belkwaliteit door inzet van Natural Language Processing
Betere datakwaliteit en koppeling tussen systemen (Salus & Vicidial)
Meer controle over marketing & leads via eigen contentstrategie
Impact
Verhoogde efficiëntie in sales & intake
Meetbare kostenbesparing in marketing
Interne grip op datagebruik en klantprocessen
Basis gelegd voor een datagedreven cultuur
AI-gedreven Contentautomatisering voor Tom Sebastian
Vraagstuk
Door zijn sterke groei had Tom geen tijd meer voor contentcreatie, terwijl dit essentieel was voor zijn merk. Hij zocht een manier om dit proces te automatiseren zonder kwaliteitsverlies.
Uitdagingen
Veel tijd kwijt aan opstellen van nieuwsbrieven en social content
Geen schaalbare structuur voor het verwerken van klantfeedback
Behoefte aan behoud van persoonlijkheid in content, ondanks automatisering
Onze aanpak
Humention ontwierp en bouwde een AI-agent in drie fases:
Opzetten platform – Azure Databricks als basis, koppeling met LLM (ChatGPT), integratie met Google Docs, ActiveCampaign & Zapier
Bouwen & trainen – custom Python-scripts voor contentgeneratie, scraping en visuele ondersteuning (o.a. Canva)
Testen & optimaliseren – Proof of Concept → MVP, met feedbackrondes van klanten
Resultaat
Volledig geautomatiseerd proces voor nieuwsbrieven en social posts
Tom kan zich focussen op coaching, terwijl de AI-agent hoogwaardige en consistente content genereert
Koppeling met bestaande tools zorgt voor minimale extra handelingen
Impact
80% tijdsbesparing op contentcreatie
Betere schaalbaarheid van diensten
Consistente merkuitstraling zonder kwaliteitsverlies
Technologisch fundament voor verdere automatisering
Onze 4 Zekerheden
Mensgerichte benadering
Bij Humention staat de mens centraal, het ware goud in een wereld die data als het nieuwe goud ziet.
Lerende Community
Een uniek ecosysteem van professionals, bedrijven en onderwijsinstellingen, gericht op ontwikkeling en samenwerking.
Coaching en Opleidingen
Niet alleen onze eigen professionals, maar ook die van andere organisaties zijn welkom om hun vaardigheden bij ons te ontwikkelen. En daarbij certificeringen behalen.
Doorontwikkelen staat centraal
Bij ons, of onze klanten. Ontwikkeling gaat niet samen met beperkingen.