Cases

MediPro: datagedreven waardecreatie in zorg | Humention

Vraagstuk

MediPro verzamelde jarenlang waardevolle data, maar had onvoldoende inzicht in haar processen en stuurinformatie. Dit leidde tot inefficiëntie en frustratie binnen teams.

Uitdagingen

  • Versplinterde stuurinformatie door verschillende entiteiten
  • Hoge SEA-kosten met afnemende effectiviteit
  • Gebrekkige datakwaliteit en geen grip op klantprocessen
  • Belkwaliteit en intake-gesprekken niet meetbaar
  • Sterke afhankelijkheid van externe leadpartijen

Onze aanpak

Humention implementeerde een gestructureerd 4-fasenplan:

  1. Inventarisatie & Analyse – data-audit, stakeholderinterviews, identificatie pijnpunten
  2. Strategieontwikkeling – KPI’s, datastrategie en technologische evaluatie
  3. Implementatie & Optimalisatie – PoC dashboards, dataflows, callmonitoring (NLP), bookingproces
  4. Cultuur & Capaciteitsopbouw – AI-trainingen en datageletterdheid op de werkvloer

Resultaat

  • Realtime inzicht in stuurinformatie via KPI-dashboards
  • Optimalisatie van Google Ads: kostenbesparing zonder conversieverlies
  • Inzicht in belkwaliteit door inzet van Natural Language Processing
  • Betere datakwaliteit en koppeling tussen systemen (Salus & Vicidial)
  • Meer controle over marketing & leads via eigen contentstrategie

Impact

  • Verhoogde efficiëntie in sales & intake
  • Meetbare kostenbesparing in marketing
  • Interne grip op datagebruik en klantprocessen
  • Basis gelegd voor een datagedreven cultuur

AI-gedreven Contentautomatisering voor Tom Sebastian

Vraagstuk

Door zijn sterke groei had Tom geen tijd meer voor contentcreatie, terwijl dit essentieel was voor zijn merk. Hij zocht een manier om dit proces te automatiseren zonder kwaliteitsverlies.

Uitdagingen

  • Veel tijd kwijt aan opstellen van nieuwsbrieven en social content
  • Geen schaalbare structuur voor het verwerken van klantfeedback
  • Behoefte aan behoud van persoonlijkheid in content, ondanks automatisering

Onze aanpak

Humention ontwierp en bouwde een AI-agent in drie fases:

  1. Opzetten platform – Azure Databricks als basis, koppeling met LLM (ChatGPT), integratie met Google Docs, ActiveCampaign & Zapier
  2. Bouwen & trainen – custom Python-scripts voor contentgeneratie, scraping en visuele ondersteuning (o.a. Canva)
  3. Testen & optimaliseren – Proof of Concept → MVP, met feedbackrondes van klanten

Resultaat

  • Volledig geautomatiseerd proces voor nieuwsbrieven en social posts
  • Tom kan zich focussen op coaching, terwijl de AI-agent hoogwaardige en consistente content genereert
  • Koppeling met bestaande tools zorgt voor minimale extra handelingen

Impact

  • 80% tijdsbesparing op contentcreatie
  • Betere schaalbaarheid van diensten
  • Consistente merkuitstraling zonder kwaliteitsverlies
  • Technologisch fundament voor verdere automatisering

Onze 4 Zekerheden

Mensgerichte benadering

Bij Humention staat de mens centraal, het ware goud in een wereld die data als het nieuwe goud ziet.

Lerende Community

Een uniek ecosysteem van professionals, bedrijven en onderwijsinstellingen, gericht op ontwikkeling en samenwerking.

Coaching en Opleidingen

Niet alleen onze eigen professionals, maar ook die van andere organisaties zijn welkom om hun vaardigheden bij ons te ontwikkelen. En daarbij certificeringen behalen.

Doorontwikkelen staat centraal

Bij ons, of onze klanten. Ontwikkeling gaat niet samen met beperkingen.

Onze state of the art partners.